Может ли Apple отказаться от гарантии на мой iPhone только потому, что у моего телефона есть вмятина, даже не глядя внутрь телефона?

Я пошел в сервисный центр power mac, чтобы починить телефон, на который все еще распространяется гарантия. Они не смогли восстановить мой телефон и сказали мне, что в случае повреждения оборудования телефон будет заменен, но поскольку у моего телефона небольшая вмятина на углу и на экране имеются небольшие трещины, он больше не является гарантией, что Вот почему я должен заплатить большую сумму.

Я озадачен, потому что они даже не проверяли, вызвана ли проблема вмятиной, или это производственные проблемы, и теперь они отказывают мне в гарантии.

Если ваш iPhone все еще находится на гарантии, Apple не откажется от гарантийного ремонта, если только они не установят, что причиной проблемы является любое повреждение.

Конечно, это будет зависеть от того, насколько серьезным является повреждение телефона, что это за проблема и т. Д. К сожалению, в вашем вопросе не указано, что это за проблема, и без фотографии вашего телефона мы на самом деле не знаем, что вы имеется ввиду небольшая вмятина на углу и маленькие трещины на экране .

Кроме того, как вы узнали, что они даже не проверили, вызвана ли проблема вмятиной или из-за производственных проблем ? В большинстве случаев нет необходимости физически открывать телефон, чтобы определить наличие неисправности.

Если бы это был я, я бы позвонил в Apple напрямую и обсудил бы это с ними.