Сегодня я перезагрузил свой Mac после нескольких недель безотказной работы. После перезагрузки у меня появился экран входа с не отвечающей клавиатурой и мышью.
Прямо перед этой проблемой у меня была открытая Aperture с проблемной библиотекой. Я не знаю, связано ли это, я просто упоминаю об этом. У меня есть фотографии Aperture на внешнем диске, который неправильно отсоединен из-за отсоединения кабеля. Я попытался открыть Aperture, но он отказался, и несколько раз не удавалось восстановить библиотеку. Именно тогда я решил сделать перезагрузку, после чего появилась эта проблема. (Обновление: Aperture кажется не связанным, так как эта проблема возникла в другой раз без использования Aperture.)
У меня есть две учетные записи на этом MacBook (в начале 2015 года, 13-дюймовая сетчатка), поэтому я вижу две иконки для этих учетных записей с именами под ними. Ниже я вижу следующий текст:
Если у вас возникли проблемы с вводом пароля, нажмите andOS. удерживайте кнопку питания на своем Mac, чтобы выключить его. Затем нажмите его еще раз, чтобы запустить в ОС восстановления.
Тачпад не отвечает (вообще не двигается), клавиатура не работает. Я попытался нажать TAB, клавиши курсора и первую букву имени моей учетной записи.
Я попытался перезагрузить компьютер, после чего Mac перешел в режим восстановления. Я не хочу этого Я знаю пароль, и я знаю, что это не проблема. У меня была эта проблема однажды, около шести недель назад. С тех пор у меня были некоторые перезапуски. Тогда я не мог начать один день, и вдруг это сработало. Я не помню, что я сделал, чтобы заставить это работать. После этого я сделал один или два перезапуска, которые работали нормально.
Системная информация
- macOS Sierra 10.12, последние обновления
- начало 2015 года Mactbook Pro Retina, 13 "
- База Ци SD-карта вставлена, которая всегда подключена
- Внешний жесткий диск был подключен
- Все диски, включая диск ОС, зашифрованы с помощью FileVault
Ситуации
- Когда это произошло, я попробовал другую загрузку, которая показала черный экран только с логотипом Apple, в течение 10 или 20 минут. Я просто убил его и заметил, что ноутбук очень горячий в верхней части клавиатуры, где находятся функциональные клавиши. Рядом с тачпадом температура нормальная.
- Я сделал еще одну загрузку, и затем я вижу экран запуска с двумя учетными записями. Тачпад не работает, мышь не двигается. Это не аппаратная проблема.
- В режиме восстановления мышь и клавиатура работают нормально.
- После нескольких попыток я мог выбрать свою учетную запись, используя клавишу табуляции. Это означает, что я нажимаю клавишу, ничего не происходит, я пытаюсь снова, а затем внезапно выбирается одна учетная запись. Я действительно нажал Sклавишу для первой буквы имени пользователя (S), так что это может быть ключ, который активировал это. Это не отзывчиво. Я просто нажимаю клавишу, жду десять секунд, нажимаю другую клавишу, надеюсь, что что-то произойдет. Тогда вдруг я получаю поле пароля. Вводить пароль, проблематично, но я собираюсь попробовать. Когда я начинаю вводить свой (длинный) пароль, он внезапно заполняется точками быстрее, чем я печатал. Пароль не работает, я пробовал несколько раз.
- Я нажимаю кнопку питания, чтобы убить машину. Через несколько часов я попробовал еще раз. Теперь это работает без проблем.
Таким образом, хотя это означает, что проблема решена, у меня была такая ситуация дважды. Оставив машину выключенной на несколько часов, она, кажется, работает. Я ничего не сделал, чтобы это исправить, кроме как оставить машину на несколько часов. Адаптер питания не был подключен. Мои интуитивные ощущения говорят мне, что это может быть аппаратная проблема, но я этого не понимаю.
Кто-нибудь может объяснить это поведение?
Решения
До сих пор я видел три «решения» этой проблемы. Смотрите комментарии!
- Подключите USB-мышь или клавиатуру во время входа в систему. Вы можете отключиться после входа в систему. Если во время входа в систему подключен внешний диск, сначала отключите его.
- Отключить Filevault.
- Свежая переустановка; Учетная запись пользователя может храниться как есть, включая пользовательскую библиотеку.
Обновление 1
Это случилось в третий раз. Вчера я закрыл Mac. Сегодня я попытался загрузиться, и этот процесс повторяется. Я перепробовал много перезапусков. Когда система восстановления загружается, я могу напечатать, и мышь работает. Я могу разблокировать диски, поэтому пароль в порядке. Но мне не нужно сбрасывать пароль - я только что доказал, что iw работает. Поэтому я перезагружаюсь, потом снова - без мыши, без клавиатуры.
Ну, я могу нажать первую букву моего имени пользователя, а затем после долгого ожидания я вижу, что пользователь выбран. Затем я могу нажать клавишу ввода, и я получаю поле пароля. Я могу нажать одну клавишу, подождать, пока я не увижу, что введен один символ (один маркер), а затем нажать другую клавишу. Иногда ничего не происходит, поэтому я снова нажимаю ту же клавишу, и через некоторое время вы не понимаете, что введено, а что нет.
Обновление 2
Я снова заработал. Я пытался все это без подключения адаптера питания. После подключения и зарядки до полной 100% я мог начать снова. Я не знаю, связано ли это, и я постараюсь воспроизвести это.
Обновление 3 - решение (пока)
Отключение FileVault, кажется, решает эту проблему немедленно, в течение нескольких секунд. Затем я могу перезапустить, войти в систему, и в этот момент диск все еще должен быть расшифрован, так что это не проблема.
Обновление 4 - предупреждение
См. Пароль неверный после включения FileVault
Не включайте FileVault после его отключения.
Если вы действительно хотите это сделать, сначала сделайте хорошую резервную копию, возможно, образ диска.
Обновление 5 - Свежая переустановка - пока работает
Я сделал новую переустановку, с включенным Filevault, и он снова работает. Это означает, что старая системная библиотека исчезла. Я сохранил пользовательскую системную библиотеку, скопировав ее с остальной учетной записью пользователя. Я не знаю, как долго это продлится, но я знаю, как заставить вещи работать снова.
Обновление 6 - похоже на проблему (ошибку), связанную с Filevault и USB
В некоторых комментариях предлагается подключать USB-клавиатуру или мышь при входе в систему, которую можно отключить сразу после входа в систему. Один комментатор сказал, что это происходит только при подключении внешнего диска. Отключение это решило проблему на данный момент. После подключения проблема снова появилась. Кажется, что это ошибка, которая включает в себя как USB, так и Filevault.