Приложение Amazon Music не запустится

13

Недавно купил новый Macbook Pro для замены более старого Air. Все работает отлично, кроме приложения Amazon Music. Он загружается и устанавливается просто отлично, но когда я пытаюсь запустить его с помощью Spotlight, дважды щелкнув в Finder или щелкнув правой кнопкой мыши + «Открыть» в Finder ... ничего не происходит. Системный журнал сообщает, что:

com.apple.xpc.launchd[1] (com.amazon.music.87788[14329]): Service exited with abnormal code: 1

Не очень полезно. Я возился с настройками безопасности и конфиденциальности (например, «Разрешить загрузку приложений из»), но это ничего не изменило. Я попытался удалить приложение и переустановить его с помощью Homebrew Cask. Ничего. Я пытался несколько раз удалить / переустановить приложение. Ничего.

Интересная часть, и, возможно, проблеск надежды, заключается в том, что, если я переключу пользователя Гость , я могу просто нормально открыть приложение.

Кто-нибудь знает, что может произойти с моей учетной записью пользователя, что повлияет на мою способность запускать определенное приложение?

macos applications

— Роб Уилкерсон
источник

22

Я только что испытал те же симптомы. Я решил это, удалив ~/Library/Application Support/Amazon Music. Единственным файлом в этом каталоге был файл i18nUpgrade.txtс содержимым Upgrade to i18n build.

— Daknin
источник

Я не могу поверить, что я никогда не проверял ~/Library/.... Я почти уверен, что проверил /Library/..., но я полагаю, что слишком верил в AppTrap. Черт, я не могу поверить, что это было так просто. Благодарность!

— Роб Уилкерсон

1

Это наконец исправило проблему для меня (после нескольких месяцев попытки). Я мог бы полностью родить тебя прямо сейчас.

— Ричард Клейтон

1

Важно отметить, что вы должны удалить сам каталог, а не только его содержимое. rm -rf ~/Library/Application\ Support/Amazon\ Music/будет делать это из терминала.

— bstempi

Я удалил файл i18nUpgrade.txt, но это был другой материал из более ранней версии, который, казалось, вызывал состояние нехватки памяти.

— Отей

Для версии 2019 мне также пришлось вручную создать папку «Плагины» в папке «Содержимое приложения» (найдена по ошибкам в консоли).

— FGM

3

У меня была та же проблема на моем новом Macbook Air (заменяющем старый Macbook Pro) с тем же сообщением консоли.

Удаление приложения и переустановка не имели никакого эффекта, и удаление не ~/Library/Application Support/Amazon Musicимело никакого эффекта.

В конечном итоге сработало удаление / удаление с помощью AppCleaner и переустановка. Файлы, которые AppCleaner определил:

/Applications/Amazon Music.app
~/Library/Application Support/Amazon Music
~/Library/LaunchAgents/com.amazon.music.plist
~/Library/Preferences/com.amazon.music.plist

— n8henrie
источник

2

Удаление i18nUpgrade.txt не решило мою проблему. Поэтому я удалил всю папку ~ / Library / Application Support / Amazon Music! И ... да-да-да ... Amazon Music запускается и запрашивает данные для входа :-)

— Дирк С
источник

Это решило все для меняrm -rf ~/Library/Application\ Support/Amazon\ Music

— SoluableNonagon

1

Что бы это ни стоило, я обнаружил, что приложение Amazon Music Helper отказывалось завершать работу и не давало мне переустановить приложение. Монитор активности показал, что помощник находится в самом приложении. Я удалил это и смог переустановить последнюю версию.

— Д Раймонд
источник

Это сработало и для меня. Выключите все, удалите установщик и загрузочный образ, затем перезапустите приложение, и оно работает. Хороший QA они сделали на этом.

— JohnMetta

0

Это может быть не очень хороший ответ, но у меня также были проблемы со сторонними приложениями при использовании MacBook Pro. Вот пара вещей, которые вы можете попробовать:

1. Убедитесь, что приложение может работать на вашей версии Mac. [Например; если ваш компьютер может обрабатывать 32-битные или 64-битные приложения] Посетите веб-сайт Amazon, где вы загрузили приложение, чтобы узнать, имеют ли они разные версии. В Alien Skin есть статья о том, как заставить приложение работать в 32-битном режиме, если оно поддерживается приложением.

2. Ваш компьютер работает под управлением OS X? [Приложение может поддерживать только 10.9 и выше или что-то подобное.] Опять же, проверьте Amazon, чтобы узнать, есть ли у них конкретные версии приложения. https://support.apple.com/ru-ca/HT201260 - найдите версию OS X и соберите информацию на своем Mac

3. Проверьте, находится ли приложение в Mac App Store . [Версия App Store может открыться без проблем.]

— Этан Фиглиола
источник

В данном случае это приложение Amazon Music, которого нет в App Store. Эта же версия приложения отлично работает на моем MBA под управлением Yosemite, так же, как и на новом компьютере. Я проверил разрешения, и там все выглядит хорошо. На данный момент я в растерянности.

— Роб Уилкерсон

Я собираюсь отредактировать ваши ссылки - лучше их описать - разоблачить, что они являются статьями поддержки Apple, IMO.

— bmike

0

Это достаточно старый вопрос, ответ на который можно теперь получить, чтобы загрузить последнюю версию установщика из Amazon (в настоящее время по этому URL-адресу ) и запустить его.

То есть новый установщик кажется более зрелым в отношении крайних случаев и частичной установки.

Более длинная версия:

Я устанавливал с локальной копией более старого установщика (с 2018 года), что вызывало те же проблемы, когда я не предоставлял ему какого-либо разрешения на доступность, которое он хотел.

Переустановки были бесполезны, независимо от того, что я удалил.

Загрузка самого последнего установщика из Amazon (в настоящее время по этому адресу ) сделала свое дело.

— Ruffin
источник