Я был ограблен физически и теперь не могу управлять своим Apple ID ... как я могу извлечь свои покупки?

TL; DR

Поскольку кажется очевидным, что в настоящее время Apple ничего не может сделать, чтобы помочь мне: мне нужен какой-то способ получить как можно больше своего контента (музыка / приложения / контакты / и т. Д.) Из этой учетной записи ... что я могу сделать? Вся моя музыка / приложения / контакты, начиная с 2004 года, находятся в этом аккаунте!

Ответ, который дает мне большинство способов извлечения моих покупок, получит голосование ответа и награду.

Если мой пароль будет украден, я не смогу его изменить, мне придется заблокировать аккаунт, и я потеряю покупки на тысячи долларов!

Итак, я включил двухэтапную аутентификацию Apple, чтобы обеспечить большую безопасность. Он сказал мне «сохранить ключ восстановления в безопасном месте, как ваш кошелек », поэтому я просто принял это предложение.

Теперь меня ограбили. Мой кошелек и iPhone (мое авторизованное устройство) были украдены. Теперь у меня нет возможности управлять своей учетной записью iCloud, поэтому я не могу:

изменить пароль
купить что-нибудь с iPhone

Если я хочу приобрести новые приложения, я создал новую учетную запись, но если на моей старой учетной записи уже куплено приложение, я должен вернуться назад и загрузить его ... однако они изменили его, поэтому теперь я не могу переключать учетные записи на своем iPhone на 90 дней!

Единственное, что я могу подумать, это попытаться извлечь как можно больше из этой учетной записи (контакты, музыка, приложения) и затем сохранить их где-нибудь ...

Мне немного грустно, что я потерял функциональность, и Apple сделала буквально НЕТ СПОСОБА восстановления без как минимум двух вариантов восстановления (мои 2 были украдены).

Так что теперь это также МЕНЬШЕ защищено, потому что, если мой пароль скомпрометирован, у меня нет возможности изменить его (теперь я не могу управлять учетной записью только паролем).

Есть идеи, какие шаги я должен предпринять? Одна вещь, о которой я могу подумать, - это перейти ко всем моим учетным записям, для которых я использовал свою электронную почту iCloud, и изменить это. Но что касается моих покупок приложений и музыки, я в значительной степени нахожусь в стороне.

Смогу ли я полностью прекратить использовать старую учетную запись (я полагаю, они заблокируют ее), но перед этим извлеките мой контент для использования? Музыка, которую я могу записать в MP3, но приложения ... Я не думаю, что смогу получать обновления для приложений, приобретенных под этой учетной записью, если заблокирую ее.

EDIT только что понял, что моя учетная запись разработчика Apple также привязана к этому логину, FML

— MetaGuru
источник

Вы пытались связаться с Apple по поводу проблемы?

— Джеймс Мейнс

@JamesManes, да, и после долгих церемоний и повторения, рассказывая мне, сколько они наверняка смогут решить проблему, они кое-что копают и говорят, что это теперь полностью в моих руках, с чем я согласился, когда подписался на два шаг ... моё последнее усилие в канаве может быть в следующий раз, когда я нахожусь в Купертино, чтобы показать фото с идентификатором и надписью «Я ЕСМЬ, ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ»

— MetaGuru

Возможно, у меня слишком много зарегистрированных устройств (сейчас мне 8), но у меня есть и сотовая СМС, и СМС близкого друга на случай пожара, который разрушает мой дом, где находится большинство этих устройств. Вы уверены, что у вас нет опции SMS по телефону, и вы действительно используете iMessage для одного iPhone в качестве доверенного устройства?

— bmike

Это может показаться довольно простым, но почему вы не можете сбросить пароль с компьютера? Кроме того, на вашем iPhone был пароль или активирована функция «Найти мой iPhone»? Вы можете отслеживать / удалять iPhone через iCloud.com и вы можете сбросить свой пароль через Forgot.apple.com. Вам также нужно будет поработать над страницей apply.apple.com, но если у вас есть код доступа на iPhone, вам в этом помогут.

— Эндрю У.

@AndrewU. Я вытер телефон с помощью FMI. Однако я не могу сбросить пароль, потому что у меня есть двухэтапная аутентификация для учетной записи, и только два моих метода аутентификации были украдены.

— MetaGuru

Ответы:

Способ, которым это должно работать, состоит в том, чтобы войти в https://appleid.apple.com и иметь несколько устройств для аутентификации.

Вы дважды проверили, что у вас нет SMS в качестве одного из вариантов? Если это так, вы можете просто получить другой сотовый телефон с поддержкой SMS-сообщений от оператора, используя свой номер, и войти в систему, чтобы переиздать новый ключ восстановления.

Перефразируя статью базы знаний - http://support.apple.com/kb/HT5577

Если вы потеряете постоянный доступ ко всем вашим доверенным устройствам и ключу восстановления, вы не сможете использовать этот AppleID.

Надеемся, что вы сможете восстановить свой телефон или кошелек (полицейский отчет и / или вознаграждение за работу в различных ситуациях) через несколько дней и добавить еще несколько предметов, восстановить ключ восстановления или отключить двухфакторную защиту в своей учетной записи.

Кроме того, вы захотите позвонить в службу поддержки разработчиков и спросить, могут ли они помочь вам зарегистрировать другое доверенное устройство, чтобы вы могли продолжать работать с ними. Программа разработчика имеет гораздо больше возможностей отличить вас от случайного подражателя благодаря юридическим формам и проверке, которую вы, возможно, заполнили для входа в программу и продажи приложения.

Также поймите, что Apple преднамеренно настроила это, зная, что некоторые люди будут в вашей ситуации, и убедитесь, что вы признаете, что им не нужно помогать вам, но если они смогут найти способ, вы действительно оцените это. Однако, поскольку на карту поставлены тысячи долларов, я не могу себе представить, что вы не сможете обратиться в службу поддержки разработчиков и поработать с ними, чтобы вновь получить доступ в качестве единовременного исключения из политики. Черт, Apple может помочь с письмом, которое подтверждает полицейский отчет о краже и открывает варианты, чтобы потребовать это от страховки.

Наконец, проверьте с вашей страховкой, так как стоимость восстановления ваших счетов и покупок может быть просто покрыта. Ваш верный шаг заключается в том, чтобы запустить новый AppleID, закрепив его несколькими слоями (и распределенными по нескольким местам) проверочных устройств. Надеемся, что вы сможете вернуть один из украденных предметов и избежать длительного процесса убеждения Apple или страхового агента помочь вам в этом понятном, но болезненном затруднительном положении.

— bmike
источник

эта часть меня удивляет: если вы помните свой пароль Apple ID и по-прежнему имеете доступ к одному из ваших доверенных устройств, вы можете войти в систему и создать новый ключ восстановления. Перейдите в раздел «Мой Apple ID», выберите «Управление Apple ID» и войдите в систему. В разделе «Изменить свой Apple ID» выберите «Пароль и безопасность». В разделе «Ключ восстановления» выберите «Заменить потерянный ключ» и следуйте инструкциям на экране. NOPE: он запрашивает RKEY, когда я пытаюсь войти

— MetaGuru

Я не сомневаюсь, что вы заблокированы - и, не видя свой список устройств, вы можете только ввести потерянный ключ. Я подумал, что описание того, как это должно работать, было долгим шагом, чтобы помочь вашему затруднительному положению. Хотелось бы, чтобы у меня были какие-либо сообщения об отклонении Apple от этой политики, но я не слышал ни одного случая, когда бы они столкнулись с этим.

— bmike

да, я надеюсь, что они исправят это в ближайшее время, это не только недостаток безопасности, потому что я не могу изменить свой пароль, но также я не собираюсь делать какие-либо новые покупки, пока это не будет решено, я не хочу больше связывать деньги в системе, из которой я мог бы быть заблокирован вот так

— MetaGuru

@ioSamurai Это хороший план. Что произошло с вашей попыткой обратиться в службу поддержки разработчиков. Вы открыли линию связи с ними, чтобы получить возможность восстановить учетную запись и / или перенести свое приложение в новую учетную запись? Я предполагаю, что служба поддержки разработчиков сможет поговорить с iCloud и попросить инженера добавить проверенный сотовый телефон в список устройств для восстановления, а затем разрешить сброс настроек в обычном режиме. Вы также можете убедить их в том, что они лично купили в магазине розничной торговли новый iPod touch, и предоставить этому устройству разрешения для учетной записи.

— bmike

Я еще не позвонил в службу поддержки разработчиков, скоро попробую. Мне интересно, если безопасность такова, что даже никто в Apple не может получить доступ к учетной записи. Вроде как, как пароль может быть хэширован.

— MetaGuru

«Он сказал мне« сохранить ключ восстановления в безопасном месте, как ваш кошелек », поэтому я просто принял это предложение».

В нем также говорилось: «Вам следует рассмотреть возможность печати более одной копии, чтобы хранить ключ в нескольких местах».

Он также рекомендовал вам зарегистрировать более одного номера телефона, который может принимать SMS-сообщения, и заставил вас отметить, что вы поняли, что потребуется для повторного подключения.

Возьмите на себя ответственность за свои ошибки. Хватит обвинять Apple.

Тогда, если вы все еще застряли ...

... настроить общий доступ к семье из вашего нового идентификатора. Пригласите старое удостоверение, чтобы присоединиться к семье, как ребенок, и примите приглашение от старого удостоверения.

Старый идентификатор может принести свои приложения и музыку с ним и сделать их доступными для семьи, то есть вашего нового идентификатора.

И не забудьте ничего не хранить на старом удостоверении личности, чтобы его безопасность не имела значения. Это просто дом для владельцев некоторых приложений и музыки.

— Генри 3 Догг
источник

Тот факт, что я не могу изменить пароль, означает, что эта учетная запись стала еще менее безопасной. Это недостаток конструкции, когда система, которая должна сделать вещи более безопасными, делает их менее безопасными.

— MetaGuru

Я видел, что семья делится, еще не пытался, но у меня была та же идея. Вы уверены, что он разделяет оба направления?

— MetaGuru