Вы должны иметь возможность отключить защиту экрана блокировки где-нибудь в меню «Настройки»> «Безопасность»> «Блокировка экрана», а затем изменить ее на «нет» или просто на простой слайд, чтобы разблокировать его или что угодно. Вот как вы доберетесь до него на моем S3, но ваш должен быть одинаковым, независимо от того, какой у вас телефон.
Чтобы устранить другую проблему, также на вкладке «Безопасность» на моем телефоне, должна быть вкладка «Администраторы устройства». Когда вы переходите на эту вкладку, она позволяет вам проверять и снимать флажки, какие приложения имеют доступ. Если вы снимите флажок с приложения, которое не позволяет вам изменить это, это может решить вашу проблему.