У меня Samsung Galaxy S6 Edge (64 ГБ) под управлением Android Lollipop 5.0.2, который у меня был со дня выпуска (10 апреля 2015 года), и, как упоминается в заголовке, похоже, проблема в том, что мои изображения больше не отображаются в приложение галереи по умолчанию. У меня также есть много музыки на телефоне, которая больше не отображается в «Музыкальном проигрывателе». Я не уверен, что заставляет фотографии и музыку исчезать, поскольку это кажется совершенно случайным. Я все еще могу видеть файлы в файловом менеджере по умолчанию «Мои файлы».
В первый раз, когда это произошло, я подумал, что это могло быть сбоем, поэтому был сделан сброс настроек к заводским настройкам, и все снова было хорошо (хотя мне требуется около 3 часов, чтобы получить телефон так, как он мне нравится). Затем это случилось во второй раз несколько дней спустя, и поэтому я сделал еще один сброс к заводским настройкам. Когда это случилось в третий раз, я был довольно раздражен и отнес его в местный ремонтный центр Samsung, где сказали, что это проблема с программным обеспечением, и им придется переустановить Android, и он будет отсортирован. Однако через 5 дней это случилось снова, поэтому я вернулся в Carphone Warehouse, где я приобрел контракт, и потребовал новый телефон, так как это должно было быть проблемой с телефоном, так как я не мог найти запись того, что происходило с кем-то еще и Samsung уже устранили проблему с программным обеспечением.
ТЕПЕРЬ, через 2 недели после того, как я получил новый телефон, ЭТО СЛУЧИЛОСЬ СНОВА! Изображения были там сегодня утром и пришли этим вечером, все они исчезли из галереи, и снова музыка исчезла. Я сегодня ничего необычного не сделал со своим телефоном, поэтому не могу определить, что произошло.
Если я делаю новые снимки на камеру, они хорошо отображаются в галерее, а старые нет. Если я загляну в «Мои файлы», то увижу, что старые изображения находятся точно в том же месте, что и новая фотография, которую я только что сделал ... Как будто они спрятаны в галерее. Если я устанавливаю приложение, такое как QuickPic, все изображения отображаются там, как новые, так и старые, однако я не могу использовать это для обмена изображениями в Facebook и т. Д., Так что это не идеально.
То же самое относится и к музыкальным файлам, которые у меня есть. Если я смотрю в «Мои файлы», я вижу их, но они не отображаются в «Музыкальном проигрывателе», что означает, что все мои сигналы будильника были возвращены к их дорожкам по умолчанию, то есть «Утренний цветок».
На приведенных ниже снимках экрана показаны все изображения, которые в данный момент находятся в папке «Камера», где в галерее отображается только самое верхнее, а в категории «Мои файлы» - только самое верхнее.
Я поиграл со всевозможными настройками, очистил раздел кеша, нажал «Показать скрытые файлы» в «Мои файлы» и перезагрузил телефон несколько раз, но проблема все еще остается. Я также удалил «Media Data» из «Media Storage App», которая опустела мою галерею, но при перезагрузке не делала повторное сканирование (или, по крайней мере, не дало никаких результатов). Поскольку это S6 Edge, SD-карта отсутствует, поэтому при установке диска проблем не должно быть (хотя это не имеет смысла, поскольку новые файлы находятся в том же месте, что и старые).
Мне удалось найти пару людей с похожей проблемой AE, но у них не было ответа, см. Здесь и здесь .
Есть ли какой-нибудь журнал отладки, который я могу создать и загрузить куда-нибудь? Может ли это быть конкретная комбинация приложений, которые у меня есть, поскольку есть минимальные люди с такой же проблемой?
Буду благодарен за любые идеи, так как это сводит меня с ума!
Заранее спасибо,
Адам.
РЕДАКТИРОВАТЬ: я подключил свой телефон к компьютеру и запустить adb logcat, но журнал огромен, и я не уверен, что я ищу. Следующая ошибка появляется довольно часто:
<6> [18330.193843] [6: MediaScannerSer: 22775] связыватель: 3874: сбой транзакции 22775 29189, размер 416-0
Если в журнале есть определенный фрагмент, который будет полезен, пожалуйста, дайте мне знать, и я сделаю все возможное, чтобы извлечь его.
РЕДАКТИРОВАТЬ 2: Есть ли процедура, которой я могу следовать, чтобы создать отчет об ошибке, который я могу затем отправить в Google или Samsung?