Как я могу сообщить об ошибке в Magento Enterprise?


9

Я обнаружил ошибку с ограничениями веб-сайта и одностраничной проверкой в ​​Magento Enterprise 1.13. Несмотря на то, что я разрабатываю обходной путь, я хотел бы также отправить запрос об ошибке.

При попытке сообщить об ошибке доступные версии ограничены Community Edition. Как правильно сообщать об ошибке в Enterprise?

Ответы:


6

Лучший способ - отправить заявку в службу поддержки при входе в свою учетную запись на magentocommerce.com.

Целью EE является то, что это продукт с поддержкой SLA; отправьте запрос в службу поддержки, чтобы они исправили его от вашего имени.

Обязательно предоставьте точные шаги репликации.


2
Неужели клиенты Enterprise по-прежнему ограничены N запросами в год? Если да, то существует ли отдельный процесс для сообщения об ошибках, которые вы сами обработали, но хотели бы видеть исправленными в будущих версиях?
Алан Сторм

Клиенты Magento EE могут отправлять неограниченное количество запросов в службу поддержки AFAIK. Все сообщения происходят через одну и ту же форму;)
Кенни

Спасибо, парни. Отправка запроса в службу поддержки предоставила намного более чистое решение, чем я бы придумал, и, будем надеяться, будет исправлена ​​в будущих исправлениях.
Ryre
Используя наш сайт, вы подтверждаете, что прочитали и поняли нашу Политику в отношении файлов cookie и Политику конфиденциальности.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.