Какие цели будут выходить из ребренда?

Когда я проектирую веб-сайт или печатную публикацию, я обнаруживаю, что довольно просто спросить клиента, какова его цель. Это может быть все что угодно:

1. Повысить осведомленность о компании
2. Поощряйте больше участников
3. Разрешить взаимодействие существующих членов / клиентов
4. Поощряйте больше деловых запросов

... среди многих других.

Однако когда я работаю над дизайном / ребрендингом логотипа, я всегда нахожу, что это настоящая серая область. Я читал, что важно установить, какова цель клиента с ребрендингом, но я не хочу задавать их в случае, если они считают это запутанным вопросом, потому что я даже сам не уверен, что они могли бы сказать ,

Является ли единственно реальным возможным ответом что-то вроде следующего?

Чтобы позиционировать наш бренд на рынке как ведущего поставщика [* service name *], чтобы отражать наш профессиональный и надежный сервис ... и т. Д.

Это единственная причина для ребрендинга: позиционировать наш бренд на рынке как ведущего поставщика [* service name *], отражая наш профессиональный и надежный сервис ... и т. Д.

Точно нет. Я бы сказал, что это не повод для ребрендинга. Если это единственная причина, которую вы получаете, то вы не углубляетесь достаточно глубоко.

Всего несколько причин для ребрендинга в буквальном смысле слова:

• В то время название нашей компании было оригинальным, но сейчас слишком много магазинов с таким же названием. Женщина, с которой я встречался в «The Boutique» более 30 лет, переименовывала ее, потому что теперь все называли свой магазин каким-то бутиком. Ей нужен был новый способ выделиться.

• Наша компания переместилась, чтобы лучше представлять X. Нам нужна новая личность, чтобы соответствовать нашему более сфокусированному сегменту рынка. Ярким примером этого может стать переход Macintosh на Mac, а на самом деле просто на Apple. Это произошло в 1998 году с совершенно новым компьютером iMac, предназначенным для определенной сегментации рынка. Macintosh стал Mac; простота для его пользователей стала их визитной карточкой, а индивидуализм (пусть и надуманный) стал их идентичностью (это то, что означает «я»).

• Наша компания объединилась с другой компанией. Мы хотим провести ребрендинг, чтобы люди могли узнавать новую компанию и представлять оригиналы. United Airlines и Continental объединились, и было решено использовать название United Airlines с континентальными цветами.

Поэтому попытайтесь донести это до чего-то более полезного для вас. Вопросы, которые вы можете задать своим клиентам:

1. Когда вы пришли к своей компании, что привело вас к этому названию и брендингу?
2. Какие изменения привели вас к мысли, что ребрендинг в порядке?

Затем в зависимости от их ответов вы можете сделать лучшие предложения и более сфокусированные вопросы. Например, если они говорят: «В то время нам просто нужно было имя, но теперь мы становимся известными и хотим расти». Тогда вы, возможно, не захотите предлагать принципиально иную концепцию, а просто доработаете свой существующий бренд.

Однако, если они скажут, изначально мы думали, что будем делать большие продажи на рынке больниц, но после запуска этого нового продукта наше программное обеспечение действительно вышло на рынок промышленного производства. Тогда вы, возможно, захотите пойти с более радикальными изменениями - хотя вы можете предложить внести изменения в идентичность продукта, а не в компанию в целом.

Целью ребрендинга (в значительной степени) всегда будет увеличение доли рынка / оборота / прибыли. Я только однажды столкнулся с противоположной целью, когда в супермаркете был продукт лидера потерь, который продавался слишком хорошо и стоил им слишком много денег, поэтому они переименовали его, чтобы уменьшить продажи, но я отвлекся ...

Два ключевых вопроса при рассмотрении ребрендинга - что они хотят изменить и что они чувствуют, что им нужно сохранить. Для некоторых брендов модернизация будет иметь ключевое значение, в то время как для других жизненно важно сохранить чувство традиции или истории. Некоторые бренды хотят изменить , чтобы казаться более как успешный конкурент в то время как другие хотят , чтобы сделать себя уникальным и отличным от аналогичных продуктов в том же секторе рынка.

Я бы сформулировал эти вопросы с точки зрения того, что им нравится / не нравится в их нынешнем бренде, что им нравится / что не нравится в других брендах, и что они могут (будут) или не могут (не будут) меняться. Сбор такого рода информации может быть организован в виде таблиц и диаграмм, что должно облегчить согласование плана действий, понятного для всех.

Вы также должны помнить, что существует разница между ребрендингом и разработкой фирменного стиля с нуля. Хитрость заключается в том, чтобы привлечь новых клиентов, не отталкивая существующих. Вот почему ребрендинговые продукты часто выглядят очень похоже на предыдущие версии. Драматический ребрендинг бывает либо очень смелым, либо очень глупым, в зависимости от результатов.

Когда бизнес работает на полную мощность, в некоторых областях менеджеры не будут тратить слишком много времени на маркетинговую работу. Многие крупные компании очень хорошо справляются с устаревшими логотипами / идентификаторами и / или веб-сайтами просто потому, что у них есть ряд стабильных контрактов и постоянных рабочих мест, которые позволяют сотрудникам работать на годы вперед.

Именно этим компаниям иногда необходимо обновить свою личность, не обязательно потому, что они хотят «выглядеть круто» снова, но из-за деловых событий, которые могут оказаться более прибыльными с обновленной личностью. Как выход, слияние, приобретение или погоня за крупными контрактами.

Они могли бы легко потратить 10000 долларов на новый имидж, прежде чем продавать компанию как «репозиционированную» и получить дополнительные 500 тысяч долларов (только пример). Я принимал участие в ребрендинге, где это было, по сути, «неофициальной» целью.

Таким образом, в некоторых случаях это похоже на уборку дома перед продажей или арендой.