Это хорошо обсуждаемая и легко исправляемая ошибка ... Отключите USB-кабель, перейдите в «Настройки», «Приложения» и «Показать системные приложения», найдите «Внешнее хранилище» и «Хранилище мультимедиа», очистите данные и кэш на каждом из них и перезагрузите компьютер, затем дайте ему 5 минут после полной загрузки восстановите медиа базы данных и подключитесь к USB и выберите MTP. Должно быть хорошо идти.
РЕДАКТИРОВАТЬ: В некоторых случаях, когда SD-карта содержит большое количество (медиа) файлов, восстановление баз данных может занять более 5 минут. Нет никакого способа узнать, находится ли статус этой базы данных в самом телефоне, поэтому иногда нужно просто набраться терпения.
Также обратите внимание, что некоторые пользователи заявляют, что этого недостаточно, но иногда раздел системного кэша необходимо стереть и восстановить. Официальные инструкции по выполнению этой операции от Moto здесь . Обратите внимание, что эта операция может занять значительное время ... 5-15 минут, иногда даже больше, не прерывайте операцию.